Atnaujinta: 2025 m. spalio 5 d.

---

1. Grąžinimo terminas

Pagal Lietuvos Respublikos teisę, Jūs turite teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos.

Tačiau dėl prekių pobūdžio (sezoninės Helovino prekės – kostiumai, kaukės, dekoracijos) taikomos griežtos higienos ir naudojimo sąlygos.

---

2. Kokias prekes galima grąžinti

Priimame grąžinimui tik tas prekes, kurios yra:

• visiškai nesugadintos ir nepanaudotos;
• neatidarytos iš originalios pakuotės;
• su visa, nepažeista pakuote, etiketėmis ir priedais;
• tinkamos pakartotiniam pardavimui.

⚠️ Negalima grąžinti:

• dėvėtų, išpakuotų ar naudotų kostiumų, kaukių ar aksesuarų;
• makiažo, kraujo efektų, perukų, ar kitų higienos pobūdžio prekių;
• dekoracijų, kurios buvo naudotos ar sugadintos;
• individualiai gamintų ar pagal užsakymą paruoštų prekių.

🧛‍♂️ Svarbu: spooky.lt nėra drabužių parduotuvė (pvz., Zalando ar About You).

Grąžinimai dėl „nepatiko“, „netiko dydis“ ar „apsigalvojau“ nepriimami, jei prekė buvo išpakuota ar naudota.

---

3. Nekokybiškos arba sugadintos prekės

Jei gavote prekę, kuri yra:

• brokuota,
• sugadinta transportavimo metu,
• neatitinka užsakymo (pvz., kitas modelis ar spalva),

nedelsdami susisiekite el. paštu: info@spooky.lt, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite nuotraukas.

Mes pasirūpinsime prekės keitimu arba pinigų grąžinimu mūsų sąskaita.

---

4. Grąžinimo išlaidos

• Jei prekė grąžinama dėl apsigalvojimo per 14 d. – siuntimo išlaidas padengia pirkėjas.
• Jei prekė yra nekokybiška, sugadinta ar neteisingai pristatyta – visas išlaidas dengiame mes.

---

5. Pinigų grąžinimas

• Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo tada, kai gauname prekę arba įrodymą, kad ji išsiųsta.
• Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo atlikote užsakymą, nebent susitariama kitaip.
• Jei prekė buvo naudota ar sumažėjo jos vertė dėl netinkamo elgesio – spooky.lt turi teisę proporcingai sumažinti grąžinamą sumą.

---

6. Kaip grąžinti prekes

Parašykite mums el. paštu info@spooky.lt, nurodykite:

• užsakymo numerį;
• grąžinamos prekės pavadinimą;
• grąžinimo priežastį.

1. Gavę atsakymą – pateiksime grąžinimo adresą ir instrukciją.

2. Saugiai supakuokite prekę (naudokite originalią pakuotę ir papildomą apsaugą transportavimui).

3. Išsiųskite siuntą per DPD, Omniva ar kitą paslaugą, pagal instrukciją.

---

7. Garantijos ir vartotojų teisės

• Visoms prekėms taikoma įstatyminė garantija.
• Jei prekei suteikta gamintojo garantija, jos sąlygos pateikiamos prekės pakuotėje ar dokumentuose.
• Jei nesutinkate su mūsų sprendimu, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba naudotis ES elektronine ginčų sprendimo platforma: ec.europa.eu/odr.